Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 16:00'a kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Bu saatten sonra alınan siparişler bir sonraki iş günü kargolanır.
Kargo ücreti ne kadar ve ücretsiz kargo limiti var mı?
Sepet tutarınız belirlenen ücretsiz kargo eşiğinin üzerindeyse kargo ücretsizdir. Eşiğin altındaki siparişlerde tutara göre kademeli kargo ücreti uygulanır; güncel eşik ve ücretler sepet sayfanızda anlık olarak gösterilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üye girişi yaptıysanız "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden kargo takip numaranıza ulaşabilir, ya da footer'daki "Sipariş Takibi" bağlantısından anlaşmalı kargo firmasının takip sayfasına gidebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kapıda ödeme ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi/banka kartı ile ödeme, POS entegrasyonu tamamlandığında aktif edilecektir.
Havale/EFT ile ödeme yaptım, siparişim ne zaman onaylanır?
Ödeme bildirim formunu doldurduktan sonra ekibimiz genellikle aynı iş günü içinde ödemenizi kontrol edip siparişinizi onaylar. Onaylandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Ürünümü iade edebilir miyim?
Cayma hakkı kapsamındaki ürünleri, ambalajı açılmamış ve ürün yeniden satılabilir durumdaysa teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Higyen gerektiren ürünler (iç giyim, ağza temas eden ürünler vb.) ile ambalajı açılmış gıda takviyeleri, sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade kapsamı dışındadır. Detaylar için İade & Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Yanlış veya hasarlı ürün gönderilirse ne yapmalıyım?
Hasarlı teslimatlarda ürünü teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanızı, mümkünse paketi açmadan fotoğraflamanızı ve İletişim sayfamızdaki adres/telefon üzerinden bize ulaşmanızı rica ederiz; ücretsiz olarak değişim/iade sağlanır.
Reçeteli ilaç satışı yapıyor musunuz?
Hayır. 6197 sayılı Eczacılar ve Eczaneler Hakkında Kanun ve ilgili Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri gereğince, reçeteli veya reçetesiz ilaçların (beşeri tıbbi ürünlerin) internet üzerinden satışı ve tedariği yapılamamaktadır. Sitemizde yalnızca takviye edici gıdalar, kozmetik/bakım ürünleri ve reçetesiz satışına izin verilen tıbbi cihaz sınıfı ürünler sunulmaktadır.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, "misafir olarak sipariş verin" seçeneğiyle üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Üyelik, sipariş geçmişinizi görmek ve adres/fatura bilgilerinizi kaydetmek için pratiklik sağlar.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına tıklayıp kayıtlı e-posta adresinizi girerek şifre sıfırlama bağlantısı alabilirsiniz.
İndirim kodumu nasıl kullanırım?
Sepet sayfasında "İndirim kodum var" alanına kodunuzu girip "Uygula" butonuna basmanız yeterlidir. Kod geçerliyse indirim tutarı toplam tutardan otomatik olarak düşülür.
Hesabımı nasıl silebilirim / kapatabilirim?
Hesabınızla ilgili kapatma talepleriniz için lütfen İletişim sayfamızdan bize ulaşın; talebiniz KVKK kapsamındaki sürelerde değerlendirilir.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Bize Ulaşın