Son güncelleme: 14.09.2026 (örnek metindir; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre yayına almadan önce hukuk danışmanınızla teyit ediniz.)
1. Taraflar
Satıcı: Ecza Marketi
Adres: Bağdat Cd. No:142, Kadıköy, İstanbul
E-posta: destek@eczamarketi.com.tr — Telefon: 0850 255 23 00
Alıcı: Sitemiz üzerinden sipariş veren, işbu sözleşmede "Tüketici" olarak anılan gerçek/tüzel kişi.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Ürün/hizmet bilgileri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, sipariş sırasında sistem tarafından Alıcı'ya gösterilen ve Alıcı'nın onayladığı sipariş özeti ile bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
3. Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri
Ürünün cinsi, miktarı, marka/modeli, satış bedeli (KDV dahil), ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi ve fatura bilgileri, sipariş onayı sırasında sisteme kaydedilen ve Alıcı'ya e-posta ile gönderilen sipariş özetinde yer alan bilgilerdir.
4. Cayma Hakkı
Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya İletişim sayfamızdaki kanallardan yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede belirtilen şartlara uygun olması gerekir.
5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Ambalajı, bandrolü, mührü, koruyucu bandı vb. unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım, gıda takviyesi, iç giyim vb.),
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
Bu kapsamdaki ürünler için ürün açıklama sayfasında ayrıca bilgilendirme yapılır. Detaylı bilgi için İade & Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
6. Genel Hükümler
Alıcı, sipariş onayı ile birlikte işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, mücbir sebepler (doğal afet, grev, iletişim sorunları, altyapı/internet arızaları, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler vb.) nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise Alıcı'yı bilgilendirmekle yükümlüdür.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca yıllık olarak belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.